醫(yī)院新聞
-
?2021年我院以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提升年”活動(dòng)為載體，認(rèn)真貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改善患者就診體驗(yàn)，達(dá)到讓患者真正滿意。?今天產(chǎn)科一病區(qū)組織大家召開一月一次的公休座談會(huì)。會(huì)議邀請了院方行政后勤保障部門領(lǐng)導(dǎo)參加，邀請病房患者家屬代表一起分享他們親身經(jīng)歷的就診體驗(yàn)。各患者代表積極發(fā)言，各抒己見，對我們醫(yī)院整體服務(wù)做出了肯定的同時(shí)也為我們提出了一些寶貴的意見和建議，以利于我們以后工作的開展，使我們能更好的服務(wù)于患者，我們在遵守醫(yī)院規(guī)章制度的同時(shí)，互相配合、互相理解，盡量為患者營造一個(gè)優(yōu)質(zhì)的就診體驗(yàn)。?通過此次座談會(huì)，我們知道了自己科室在患者入院宣教時(shí)存在的…2021-04-21
-
?4月14日，市婦幼保健院手術(shù)麻醉科進(jìn)行新冠肺炎手術(shù)演練，本次演練邀請了醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、感染辦、臨床科室主任、護(hù)士長及相關(guān)科室參加觀摩。?本次演練在手術(shù)麻醉科主任夏繼林指導(dǎo)下，護(hù)士長王密具體組織實(shí)施。此次演練，依據(jù)國家新冠肺炎疫情防控工作方針，以我院新冠感染患者手術(shù)防控指南為標(biāo)準(zhǔn)，從流程管理、人員管理、防護(hù)與消殺等幾個(gè)方面，采取真實(shí)情景模擬的形式展開。演練開始，接到產(chǎn)科病區(qū)電話通知，有一例確診新冠肺炎的孕婦，需要進(jìn)行剖宮產(chǎn)手術(shù)，請手術(shù)室提前做好準(zhǔn)備。接到通知后，報(bào)告護(hù)士長王密，護(hù)士長上報(bào)科主任、醫(yī)務(wù)科、感染辦、護(hù)理部后，立即啟動(dòng)手術(shù)麻醉科新冠肺炎手術(shù)應(yīng)急預(yù)案及相關(guān)人員安排。?手術(shù)安排在負(fù)壓手術(shù)…2021-04-21
-
?為積極響應(yīng)我院2021年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”的活動(dòng)號(hào)召，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)做到實(shí)處，了解廣大孕產(chǎn)婦的真正需求，市婦幼保健院于4月19日下午在產(chǎn)科三病區(qū)舉行了公休座談會(huì)。傾聽患者的心聲與需求，共同探討我院的服務(wù)與患者之間的距離，為我科今后的工作質(zhì)量、水平提供了有力證據(jù)。?本次活動(dòng)深受院領(lǐng)導(dǎo)的重視，為更好的解決廣大孕產(chǎn)婦在我院生產(chǎn)期間的各方面需求，想患者之所想，解患者之所難，我們特意邀請了院辦公室、護(hù)理部、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科等行政后勤科室負(fù)責(zé)人，以及與產(chǎn)科密切相關(guān)配合的各科室負(fù)責(zé)人參加了此次座談議。?患者及家屬積極踴躍發(fā)表意見，均認(rèn)為我科醫(yī)生及護(hù)士服務(wù)態(tài)度好，對待患者非常細(xì)心、耐心。對病情不懂之處醫(yī)生和護(hù)士都…2021-04-20
-
?為了積極響應(yīng)安婦院發(fā)【2021】16號(hào)文件關(guān)于印發(fā)《“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年"活動(dòng)方案》的精神，切實(shí)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院滿意度評價(jià)系統(tǒng)于2021年4月20日正式開始運(yùn)行。?該滿意度評價(jià)系統(tǒng)由績效考核辦牽頭，信息科負(fù)責(zé)技術(shù)支持，和窗口科室溝通后，確定了滿意度評價(jià)的場景需求，選擇更適宜的評價(jià)體系。最終我院采用崗位牌和電子按鍵的方法，就診人員在窗口辦理完業(yè)務(wù)后，根據(jù)提示音，四鍵選一的方式進(jìn)行評價(jià)。首先，評價(jià)體系設(shè)置了評價(jià)間隔時(shí)間，有效避免惡意評價(jià)。信息科采集了窗口工作人員的電子照片并上傳至系統(tǒng)，使其獨(dú)有的工作人員身份識(shí)別，能準(zhǔn)確識(shí)別被評價(jià)的工作人員身份，不至于出現(xiàn)錯(cuò)評、誤評現(xiàn)象。其次，評價(jià)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳送并…2021-04-20